お客様の疑問や不安を早く解消できるよう、回答を掲載しております。
- 配車センターの福祉タクシーについて、運賃体系はどうなっているのですか？
- 実車走行距離が15㎞以内の運送については、時間制運賃を適用します。15㎞を超える運送には、距離制運賃を適用いたします。普通車の時間制運賃は初乗り30分間で3,100円、その後10分間までごとに1,030円が加算されます。
また、普通車の距離制運賃は初乗り15㎞で5,150円、その後2kmまでごとに750円が加算されます。
- キャンセル料はありますか？
- ご予約を取り止める場合は、お早めにご予約になったタクシー事業者又は当センターにお電話でご連絡下さい。下記の場合につきましては、キャンセル料（1乗車）を頂きます。無断でキャンセルした場合も同様です。
直接利用客からの配車予約の場合：当日配車後の取り止めについては、キャンセル料として1,000円を頂きます。
旅行業者を介したお客様からの配車予約の場合：配車の取り止めについては、次の期間に応じて1乗車につきキャンセル料を頂きます。
当日から3日前まで2,500円、4日～6日前まで2,000円、7日～10日前まで1,500円、11日～15日前まで1,000円、16日～20日前まで500円を頂きます。
- 大阪市発行の重度障がい者等タクシー給付券（額面：500円）は、リフト付又はスロープ付福祉タクシーに使用できますか？
- 大阪市は、重度障がい者等タクシー給付券（額面：500円）と重度障がい者等リフト付タクシー給付券（額面：2,000円）の二種類を発行されています。
当該給付券（額面：500円）は、一般タクシー用でリフト付又はスロープ付福祉タクシーには使用できません。また、重度障がい者等リフト付タクシー給付券（額面：2，000円）については、リフト付又はスロープ付福祉タクシー用で一般タクシーには使用できませんので、ご注意ください。
- 高速道路を利用した場合の高速料金はどうなるのですか？
- お客様のご依頼で高速道路を利用される場合は、高速料金はお客様負担となります。
なお、帰りの高速料金については、遠距離の場合（営業区域の境界線から概ね50ｋｍを超える運送）、または離島への運送など、お客様にご負担頂く場合がありますので、ご利用前にセンターへお問い合わせください。
- ペットと一緒に福祉タクシーに乗りたいのですが、可能でしょうか？
- 盲導犬・介助犬・聴導犬は同乗可能です。また、小動物に関してはゲージに入れて頂ければ、同乗は可能ですが、ゲージに入っていない場合や、ゲージに入らない大きさの動物については、臭いや抜け毛、シーツの汚れ、運転に支障が出る場合がありますので、例えおとなしい動物であってもお断りする場合がありますので、ご利用前にセンターへお問い合わせください。
- 福祉タクシーをいつも利用しているのですが、何か割引制度があるのですか？
- 現在認可により割引が認められているものに福祉割引、高齢者割引等があります。福祉割引については、身体障害者・知的障害者の方の社会参加をお手伝いするため、それぞれの手帳（身体障害者手帳・療育手帳）または障害者手帳アプリ「ミライロＩＤ」をご乗車の際に運転者に提示して頂ければ、料金の10％を割り引くものです。
また、高齢者割引については、上記の手帳をお持ちでない要介護・要支援の認定などを受けておられる満６５歳以上の方に対して、当センターが発行した「高齢者割引登録証」をご乗車の際に運転者に提示して頂ければ、料金の5％を割り引くものです。
そしてまた、軽自動車割引については、軽自動車を利用された場合に限り、料金の10％を割り引くものがあります。
- 介助はして貰えるのでしょうか？
- 乗降以外の介助が必要な場合は、別途、一般介助料（1作業：1,000円）、階段介助料（➀2階まで（家族＋運転者）/1,000円、2階以上1階ごと/500円
➁ 2階まで（運転者のみ）/1,500円、2階以上1階ごと/1,000円）
などがありますので、当センターへのご予約時にお申し出ください。
なお、ご乗車当日にお申し出以上の介助を求められても、対応できない場合がありますので、ご了承ください。
- 車椅子などの貸し出しはありますか？
- 手押し車椅子（無料）、リクライニング車椅子（1台：1,000円）、簡易ストレッチャー（1台：1,000円）、ストレッチャー（1台：2,000円）がありますので、ご予約時にお申し出ください。
