◇介助のご相談

乗降以外の介助が必要な場合は、ご予約時にお申し出ください。
なお、ご乗車当日にお申し出以上の介助を求められても、対応できない場合がありますので、ご了承ください。

◇キャンセル

ご予約を取り止める場合は、お早めにご予約になったタクシー事業者または当センターにお電話でご連絡ください。
下記の場合につきましては、キャンセル料を頂きます。(無断でキャンセルした場合も同様です。)

●直接利用客からの配車予約の場合

・当日配車後の取り止めにつきましては、キャンセル料として1,000円を頂きます。

●旅行業者を介した利用客からの配車予約の場合

・配車の取り止めにつきましては、次の期間に応じて1台につきキャンセル料を頂きます。

当日から3日前まで 2,000円
当日から4日〜6日前まで 1,500円
当日から7日〜10日前まで 1,000円
当日から11日〜15日前まで 500円

●ご予約後の安易なキャンセルは、他のお客様にご迷惑をかけることになりますので、ご注意ください。

◇ご乗車時のお願い

当センターの車両は、多くの方のご予約をいただきスケジュールを組んで運行していますので、退院等の場合には、ご予約時間にスムーズにご乗車いただけるよう準備を整えてお待ちください。

◇ご予約車が到着しない場合

道路事情等により到着が若干遅れる場合があります。
もしご予約時間から10分過ぎても連絡がない場合は、ご予約になったタクシー事業者または当センターまでご連絡ください。

◇苦情等について

当センターやご乗車についてのご意見や苦情がある場合は、当センターまでご連絡ください。

◇個人情報保護について

すべての個人情報は守られ、適切な送迎サービスを提供するに必要な情報だけがタクシー事業者に連絡されます。もちろん当センターでは、登録した情報を適切に保管・管理いたします。